Электронная очередь

Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан продолжает совершенствовать государственные услуги в рамках цифровизации социальной сферы. Для повышения удобства граждан внедряется электронная очередь при очном прохождении медико-социальной экспертизы (МСЭ). Новый сервис позволяет заранее выбрать дату и время посещения и планировать визит без необходимости ожидания в живой очереди.

Электронная запись осуществляется через Портал социальных услуг (aleumet.egov.kz). Процедура максимально упрощена и включает несколько шагов. После авторизации на Портале социальных услуг с помощью электронной цифровой подписи гражданину необходимо в Личном кабинете выбрать услугу «Запись на освидетельствование», а затем удобные дату и время.
При этом система автоматически определяет соответствующий отдел медико-социальной экспертизы по территориальному принципу. После успешного бронирования на номер телефона гражданина поступает SMS-уведомление с указанием даты и времени освидетельствования, адреса отдела МСЭ и номера талона. За три дня до назначенного визита система дополнительно направляет SMS-напоминание.
При необходимости гражданин может отменить либо перенести запись через Личный кабинет. В случае неявки в назначенное время бронь аннулируется автоматически, о чем также направляется соответствующее уведомление. Внедрение электронной очереди направлено на повышение доступности и удобства прохождения медико-социальной экспертизы, сокращение времени ожидания и более эффективную организацию приема граждан. По итогам реализации проекта в двух регионах будет рассмотрен вопрос дальнейшего масштабирования электронной очереди во всех регионах страны.
Источник gov.kz.
От редакции: Недавно только депутаты Курултая отправли запрос министру здравоохрания Акмарал Альназаровой об отмене электронной очереди для больных пожилого возраста, а также для больных, состоящих на учете по болезни, которым трудно справляться со смартфонами или когда случаются отключения интернета. Только в 2026 году поступило 2925 жалоб на эту тему от граждан в адрес министерства. Вопрос пока на рассмотрении депутатов.

(Ашық сайттан)